POLITIQUE D’EXPÉDITION

L’Épicerie à l’Érable chez Sénéquier

La présente politique d’expédition précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous expédions nos produits principalement en France métropolitaine.

Toute livraison vers la Corse, Monaco, les territoires d’outre-mer ou un autre pays peut être soumise à des conditions, délais et frais spécifiques selon les possibilités proposées lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin afin de protéger au mieux les produits pendant leur transport.

Le délai habituel de préparation est de [1 à 3 jours ouvrés] après validation et paiement de la commande, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, notamment lors des fêtes, salons ou opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

3. Modes de livraison

Selon les options disponibles au moment de la commande, la livraison peut être proposée :

• à domicile ;
• en point relais ;
• par l’intermédiaire des transporteurs indiqués lors de la commande.

Le mode de livraison disponible et son tarif sont présentés au client avant le paiement définitif de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du poids de la commande, de sa destination et du mode de transport choisi.

Le montant exact des frais est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Livraison offerte à partir de : 80€, lorsque cette offre est applicable.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport dépend du transporteur et de la destination.

Les délais annoncés sont ceux communiqués ou estimés selon le service de livraison sélectionné, sous réserve d’éventuels retards indépendants de notre volonté.

Lorsque la réglementation impose un délai maximal de livraison, les droits du consommateur prévus par la législation restent pleinement applicables.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, le client reçoit les informations lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations communiquées par le transporteur, notamment lorsqu’une livraison en point relais a été choisie.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

L’Épicerie à l’Érable chez Sénéquier ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, incomplète ou colis non récupéré dans les délais, des frais de réexpédition pourront être demandés au client lorsque la réglementation le permet.

8. Colis endommagé

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit cassé, endommagé ou détérioré pendant le transport, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une photographie du colis ;
• une photographie de l’emballage intérieur ;
• une photographie du ou des produits endommagés.

Nous examinerons alors la situation et vous proposerons une solution conforme à vos droits.

9. Produits alimentaires

Nos produits alimentaires sont emballés avec soin afin de préserver leur qualité pendant le transport.

À réception, le client doit respecter les conditions de conservation indiquées sur l’emballage du produit.

10. Boissons et bouteilles

Les bouteilles et contenants fragiles font l’objet d’un conditionnement adapté au transport.

En cas de casse constatée à la livraison, merci de conserver l’emballage et de nous contacter rapidement avec des photographies permettant de constater les dommages.

Lorsque la commande contient une boisson alcoolisée, les règles légales relatives à la vente d’alcool s’appliquent.

La vente d’alcool à des mineurs est interdite.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

11. Retours et remboursements

Les modalités concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

L’Épicerie à l’Érable chez Sénéquier
Site : erablechezsenequier.com
E-mail : erablesenequier@gmail.com
Adresse : FR2S – 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France
SIRET : 790 633 572 00033